Política de reembolso
Tillwix™
Última actualización: 4 de junio de 2025
En Tillwix™, trabajamos para ofrecerte productos de calidad, pero si ocurre algún inconveniente con tu pedido, a continuación te explicamos nuestras condiciones para cambios y reembolsos.
CAMBIOS
Solo aceptamos cambios de productos que presenten defectos de fábrica. Para calificar para un cambio, deben cumplirse las siguientes condiciones:
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El reclamo debe realizarse en un plazo no mayor a 3 días hábiles después de recibir el producto.
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El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios (si aplica).
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Se debe enviar evidencia fotográfica del defecto al correo tillwix.rd@gmail.com o vía WhatsApp.
No realizamos cambios por errores de selección del cliente (como talla, color o modelo incorrecto), ni por motivos de gusto personal.
REEMBOLSOS
Se realizan reembolsos únicamente en los siguientes casos:
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Cuando el producto comprado no esté disponible en inventario.
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Si el cliente no desea cambiar el producto por otro disponible en ese momento.
En esos casos, el reembolso se procesará por el mismo medio en el que se realizó el pago original, en un plazo de 2 a 5 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria del cliente.
NO APLICAN DEVOLUCIONES
No aceptamos devoluciones ni reembolsos en las siguientes situaciones:
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Por cambios de opinión del cliente después de recibir el producto.
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Por errores al elegir talla, modelo o color.
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Por daños causados por mal uso o manipulación del cliente.
CONTACTO PARA CAMBIOS O REEMBOLSOS
Para solicitar un cambio o reembolso, contáctanos con tu número de orden y evidencia del caso a:
Correo: tillwix.rd@gmail.com
Dirección: Autopista 6 de Noviembre, Plaza Hatillo, Santo Domingo, 91000, República Dominicana